قد ترفض DHL EasyShop استقبال أي طرد تظهر عليه علامات خارجية واضحة لوقوع أضرار أو محتويات مفقودة. وإذا حدث ذلك، سيتم رفض طرد وإعادته إلى المرسل، وسوف نقوم بإعلامك.
لا تتحمل DHL EasyShop مسؤولية تفقد محتويات كل طرد للتأكد من حالة البضاعة عند وصولها إلى جناح DHL EasyShop الخاص بك.
إذا لاحظنا أثناء المعاينة والتسليم أي علامة تلف في الطرود الخاصة بك، سنقوم بإخطارك من خلال رسالة بريد الكتروني بشأن وضع التلف. ثم يجب عليك عندئذ الاتصال بالتاجر مباشرة لترتيب استبدال/استرداد المبلغ واخبارنا بما تود القيام به عبر صفحة خدمة العملاء لدينا.
إذا رأيت أيقونة "تالف" مقابل شحنتك، فلن يمكنك شحنها إلا إذا فوضتنا تحديداً بشحنها (تأكيداً لأنك لا تختار استلام بضاعة تالفة عن غير قصد). إذا قررت شحن منتج تالف، يرجى الاتصال بـ خدمة العملاء في دي اتش ال ايزي شوب للترتيب للشحن."
قد تطبق رسوم الاسترجاع لغرض مرتجع تالف من مركز التصدير الخاص بنا إلى التاجر، إل إذا كان هناك ملصق دفع مسبق أو تجميع من قبل التاجر.
ستحتاج للاتصال بالتاجر مباشرة بشأن إعادة تكاليف الشحن واسترداد ما تم دفعه.
